花蓮馬太鞍溪堰塞湖溢流，重創光復鄉市區，造成嚴重災情。全台各地的救援隊伍與物資紛紛抵達，數萬名志工自發性投入復原工作，他們被稱為「鏟子英雄」或「鏟子超人」。這些志工不僅自掏腰包購置鏟子、防水鞋、手套等救災物資，更不畏舟車勞頓，從全台各地趕赴花蓮光復鄉，只為盡一份心力協助受災居民。
隨著志工人數日益增加，現場也面臨如何分配人力、避免重複投入或物資浪費的挑戰。於是有熱心網友製作了「鏟子英雄地圖」平台，透過即時標註需求地點與任務內容，讓志工能依據地點與需求直接報名參與，減少溝通與資訊落差，讓救援更有秩序。◆ 鏟子英雄地圖入口：https://shovel-heroes.com/，其實這並非台灣民間第一次展現「數位公民力量」。回顧冠狀病毒病疫情時期，曾有人自製「口罩地圖」，方便民眾查詢口罩存量，甚至登上國際媒體。而如今，花蓮面臨災後復原的漫長路途，「鏟子英雄地圖」再次成為志工與災區之間的橋樑，展現了台灣人面對災難時的團結與創意。
「鏟子英雄」並不是政府推出的官方 APP，而是由公益人士與關心災區的開發者自發建置的平台。透過整理災情現場的資訊，這個平台將「哪裡需要人力」、「哪些任務尚未完成」、「集合地點」等重要訊息視覺化，並以地圖標記與列表呈現，讓有意願加入的志工能一目了然地掌握救援需求。網站上常見的分類包括「救援區域」、「志工總數」、「已完成」、「急需支援」等，每個任務項目旁還會清楚標註需求人數、集合地點、聯絡人資訊，甚至直接提供報名按鈕，方便快速行動。
在地圖上，除了任務需求外，還會標示像是污泥暫置場、物資集中站、住宿點、食物領取處與補給站等資訊，協助志工在現場更有效率地安排路線與工作。展開地圖後可以看到許多標記點，每一個標記點都代表一項任務或需求地點；而列表則將任務依區域或類別整理，讓使用者可以快速瀏覽並找到最合適的任務參與。
另外，也要特別提醒前往光復市區的超人們：建議先至光復車站的「中央前進協調所」報到，這裡設有志工分配站，會協助將人力調度至大馬部落、大平部落及偏遠的阿陶莫部落。國軍會協助載運志工進入交通不便的地點；農業部則負責提供便當補給，花蓮縣政府更準備了 2 萬 5,000 份餐食支援。同時，環境部也在災區設置超過 150 座流動廁所，確保志工與災民的基本需求能獲得妥善照顧。
對於想要幫忙但不知道從哪裡下手的人來說，它降低了參與門檻，也讓救災資源更有效流動。
不過要注意的是，這類平台並不保證永遠精準無誤。報名前建議先與任務負責人確認集合時間、工具需求、交通方式、安全注意事項等。若天氣變化、道路受阻或現場狀況變更，也可能導致任務調整。請務必保持彈性與警覺性。